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起于精诚,臻至善吉利汽车第六届全国售后服 [复制链接]

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11月21日,“起于精诚,臻至善”吉利汽车第六届全国售后服务技能大赛(服务顾问维修技师)总决赛在广西南宁收官。经过4天的激烈角逐,来自全国各地的名服务精英代表以其专业、娴熟的技术体现了吉利汽车不断提高的服务水准,展示了吉利汽车不仅能用优良的产品品质参与竞争,还能以优异的服务吸引和赢得用户的实力。经过激烈的角逐,来自贵州海翔的班承丹获得了服务顾问组的冠*,而来自西安国利的王东摘取了维修技师组的桂冠。

自年起,吉利汽车至今已经成功举办了5届全国售后服务技能大赛。本次吉利汽车第六届全国售后服务技能大赛分服务顾问组、维修技师组、钣金组和钣喷组四个组别,大赛分服务顾问组、维修技师组、钣金组和钣喷组四个组别,从今年7月开始,历时近5个月,经过近千家店面推荐,从万余名服务人员中层层选拔。值得一提的是,与往届不同本届大赛取消了区域晋级赛,增添了站内选拔赛和同省PK赛,这样的变化拓宽了选手的参赛面,使全国近万名售后服务人员都有机会进入全国总决赛。

此次服务大赛对选手的考核,包括理论测试和实际操作两部分,以期对选手的综合知识水平和实际操作水平进行全面的检验。其中服务顾问比赛分为笔试、流程演练、现场问答三部分。笔试主要考核参赛选手的售后服务综合知识,实操即标准服务流程演练,强化选手标准化服务意识,而问答环节则是考验选手的汽车基本常识及临场应变能力。

维修技师比赛则主要分为理论考试、保养实操和排故实操。其中,大赛通过专修工具的培训及使用,引发了参赛选手及服务站观摩人员的极大热情与

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